A sentença eterna

“Eu sou o homem que, quando entra em um estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, implorando por um sorriso ou esperando apenas ser notado. Sabe quem eu sou? Eu sou o cliente que nunca mais volta! Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa, sendo que quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deveriam ter feito era apenas uma pequena gentileza, simples e barata: tratar-me com um pouco mais de cortesia”.

De Sam Walton, fundador da rede Walmart

5 comentários em “A sentença eterna”

  4. Ele deveria vir aqui no Recife, no mínimo pra ver os clientes tendo que embalar suas próprias compras, já que não há embaladores nos caixas .
    Todo cliente tem vontade de voltar dessa forma, não?

    Kkkkk

    Curtir

    Responder

Deixe uma resposta