POR CLÁUDIO SANTOS
Entrevista, por e-mail, com o executivo Edu Pesce, que é um dos coordenadores do Sócio Torcedor do Clube do Remo, atuando como consultor (através de sua empresa Espaço Vip) para desenvolvimento, implantação e acompanhamento do programa, juntamente com a Prime Sports e com a direção do clube. Pesce foi apresentado pela diretoria na quinta-feira passada, durante as comemorações do 110º aniversário da agremiação.
Como o sr. encontrou o ST do Remo?
EDU PESCE – Encontramos o programa em andamento, com os processos funcionamento normalmente, mas entendemos que existem melhorias que podem ser implementadas nas áreas de cobrança, comunicação, relatórios gerenciais, controle de acesso e ferramentas de relacionamento, além de buscarmos novos tecnologias e modernidades para o programa.
Algum componente da antiga comissão que comandava o ST do Remo permanecerá no programa?
EP – Sim. A equipe de trabalho foi toda mantida, inclusive de seu coordenador, Paulo Matos, que agora desenvolve o seu dia-a-dia baseado nas diretrizes e normas de atendimento estabelecidas com toda a equipe de trabalho e diretoria.
Das pessoas que participaram do projeto ST do Internacional, trabalharão no Remo, apenas o sr. e Marcus Prestes, ou terão ajuda de mais alguém?
EP – A equipe da Espaço Vip Assessoria é formada por Marcus Prestes e eu. Caso haja necessidade de acrescentarmos outro profissional será de Belém.
Pelo que pesquisei nos 10 primeiros ST’s do mundo, o programa permite aos sócios votarem para presidente do clube. O voto fideliza? E no Remo, espera implantar isso?
EP – A possibilidade de poder escolher o presidente e conselheiros é uma maneira democrática dos associados participarem da vida do clube, o qual contribui com o processo de fidelização. Mas para isso ser implementado são necessárias mudanças nos estatutos e a atuação de todos os conselheiros. Este assunto precisa ser tratado de forma conjunta entre Diretoria e Conselho.
O Internacional, quando chegou aos 100 mil Sócios Torcedores, criou o programa Fidelidade Premiada, uma rede de descontos, muito utilizada por aqui, imaginando aumentar a fidelização. Por que não existe mais esse programa?
EP – No Internacional foram criadas muitas ações de relacionamento e benefícios para os seus associados. Alguns ainda se mantêm e outros foram extintos devido a resultados e ineficácia das ações. Nossa ideia aqui no Remo é criar uma rede de parceiros que possam trazer vantagens e benefícios que façam valer ainda mais a mensalidade paga pelos associados. Queremos que além da questão de acesso a jogos e ajudar o clube o associado possa ter mais vantagens no seu dia a dia.
Qual o tempo necessário para que esse trabalho seja bem desenvolvido no clube e colha frutos?
EP – Acreditamos que, com 1 ano de trabalho, já possamos ter resultados positivos, no que tange a número de associados, mas cabe salientar que desde a implantação do programa o clube já tem benefícios por melhorar sua cobrança, sua comunicação com os sócios e torcedores e seus processos administrativos e de controles.
Qual a projeção para que o Remo chegue aos 20 mil Sócios Torcedores? O que fazer pra se chegar com mais rapidez a essa marca?
EP – Essa marca, pela força e tamanho da torcida do Clube do Remo, pode ser alcançada de forma muito rápida, mas existem fatores que influenciam no tempo de atingir a meta, entre elas o resultado de campo, o aumento das ações de relacionamento, assim como benefícios que contribuam com a percepção de investimento da mensalidade.
A Nação Azul terá site exclusivo para os Sócios Torcedores, com informações e orientações?
EP – São ações que vamos implementando, uma por vez, para valorizar ainda mais a Nação Azul. À medida que a adesão aumentar, vamos liberando as informações e transformando isto, em ferramenta de incentivo. Já estamos em fase de finalização do novo site, onde damos ênfase à Nação Azul, mas a grande ferramenta de relacionamento será o Portal Nação Azul, pois permitirá associar, atualizar dados, emitir 2ª via de boleto e efetuar pagamentos, inclusive com cartão de crédito.
O programa Sócio Torcedor é a saída que os clubes tanto procuravam e não achavam, para não ter que depender de bilheteria?
EP – Sim. Entendemos que esta é a melhor ferramenta de arrecadação, pois ela pode se tornar a maior receita do clube e traz consigo a participação do maior patrimônio do clube que é o seu torcedor. Cito o exemplo do Internacional, que hoje tem uma receita mensal com o quadro social de mais de R$ 5 milhões/mês. Imagina o que o Clube do Remo poderia fazer com uma receita mensal destas? Nosso torcedor tem que entender que sem a participação dele, em todos os meses do ano, não há como montar uma equipe competitiva, fortalecer e renovar o seu patrimônio, assim como a manutenção das suas categorias de base.
Nas últimas eleições, em dezembro de 2014, o Internacional teve 21.292 votantes, um recorde. Foi a maior eleição das Américas de um clube, em número de votantes, e a 2ª maior do mundo, só perdendo para o Barcelona, em 2010, com mais de 57 mil votantes. Percebe-se que o ST é mais interessado nas coisas do clube que os sócios proprietários, que pagam muito menos, e os sócios remidos. Uma outra prova disso foi o Fortaleza, que em dezembro de 2014 teve no total 1.518 votantes, quando em eleições anteriores não chegavam a 400 votantes.
EP – Entendemos que não devemos ter a divisão entre o sócio torcedor e o sócio do clube. A diferença deverá ser apenas nos benefícios e vantagens que cada plano oferece aos seus associados. Para que se possa ter um bom número de votantes no pleito, todos devem ter a mesma relevância. Reforçamos que a unidade dentro dos planos é que torna o clube cada vez maior.
Para fazer o ST ter direito a voto é só fazer uma alteração no estatuto, permitindo que ele vote, exigindo um ano, no mínimo, de fidelização. Isso é simples?
EP – Simples, em parte. No Inter, são dois anos de fidelidade e os sócios precisam estar rigorosamente em dia. Precisou de uma mudança no estatuto feita pelo Conselho do clube. Aqui não é diferente. Não é uma coisa de Diretoria, mas do Conselho que representa todos os associados e grupos políticos.
Quais os pontos principais de sucesso para um programa ST? O que faz o torcedor fidelizar com mais intensidade?
EP – Os pontos principais são a modernização nos processos de associação, comunicação e venda de ingressos; facilidade no acesso aos jogos do clube; exclusividade e preferência em ações de relacionamento, compra de produtos e participação em eventos; vantagens e benefícios que valorizem o valor da mensalidade paga; e futebol competitivo dentro de campo
Gostaria de deixar algum recado ao torcedor do Remo?
EP – Entendo que o esforço feito pela Diretoria eleita em modernizar e profissionalizar a sua gestão no quadro social do clube demonstra a valorização devida ao torcedor do Remo. Neste momento, é fundamental que o torcedor se engaje neste projeto, optando por um dos seus planos e assim possa criar uma fonte de receita que poderá dar a sustentabilidade necessária para que o clube possa retomar o caminho do crescimento. Nação Azul, agora é hora de usarmos a nossa força das arquibancadas na construção do maior quadro social de Belém do Pará. “Unidos, cumpriremos nosso dever”!
Nosso Bate-papo de fevereiro foi com Edu Pesce, ex-gerente de Marketing do Internacional-RS, que tem o melhor programa Sócio Torcedor do Brasil. Ele foi contratado pelo Remo para alavancar seu Sócio Torcedor, o Nação Azul. Espero que os amigos tenham gostado.
Blog do Gerson Nogueira 
Bacana Claudio. Parabéns. Espero que coloquem a disposição um cartão de crédito (visa, master, elo etc.) em convênio com a marca Clube do Remo. O direito a voto através da fidelidade no pagamento por um ano, seria muito bom para incentivar. Minha preocupação é se as múmias estão dispostas a aceitarem inovações.
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Muito legal esse bate-papo Claudio. A fala do entrevistado é muito pertinente. Principalmente quando diz que um time forte somente virá com a participação do torcedor.
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É só ganhar as partidas que a Fenômeno Azul aparece! Nem precisa gastar dinheiro com esses caras de fora.
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Parabéns,Claudio.
Penso que ficou ainda mais esclarecido sobre o programa ST.
Abraços.
Fábio Cebolão
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Organização é tudo amigos…ST do Remo, se derem condições para as empresas que vão trabalhar nele, tem tudo pra ser o maior sucesso.
Grato aos amigos pelos elogios…Valeu..
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Programa SÓCIO SOFREDOR do remo :
1- Quem aderir até o final deste mês terá direito a 10 caixas de lenços para poder chorar a vontade no parazão.
2-O Torcedor que pagar o plano SOFREDOR CHORÃO, terá direito a acompanhar o remo pelos interiores após o fim do parazão.
3-O Torcedor que pagar o plano SOFREDOR CONFORMADO, terá direito a assistir gratuitamente o show do PABLO.
4- O Torcedor que pagar o plano SOFREDOR MASOQUISTA, terá direito a ingresso gratuito de todos os jogos do papão na série B.
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égua Marcelino, voce está um tanto quanto profetizando aqui no Blog do Gersão rsrsrsrsrsr. Parabéns Columbia, como sempre o sr. vai no ponto.
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O Remo vai ter um ST forte quando voltar pra série C, sem série do jeito que tá, agrega uns 7 mil, ficando pelo caminho, fica só 100 pagando.
O mesmo serve pro Paysandu, que não está sabendo aproveitar o fato de estar na série B e de já ter disputado uma Libertadores e ter ganho uma competição difícil como a Copa dos Campeões.
O Paysandu no Norte é o Rei, juntando-se ao Nordeste e Centro Oeste, só perde em glórias pro Bahia, Vitória e Sport, nem o Goiás é maior que o papão em glórias.
Só que o passado tem que está aliado ao presente, e hoje o papão é um dos 40 melhores times do Brasil, mas com elenco de série C, e olhe lá.
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EDSON AMARAL, QUERIDO AMIGÃO BICOLOR, UMA CORREÇÃOZINHA NO SEU COMENTÁRIO 7:
O Paysandu Reina no futebol do Norte , Nordeste e Centro Oeste, ao lado do Sport Recife, sendo ao lado deste o maior campeão a nível nacional com 03 tútulos, vindo depois o Bahia com 2, Goiais com 2 os demais com um só e o Vitória não chega nem perto desse ranking, porque so ganhou títulos regionais e algumas boas colocações na elite da primeirona. Mas como afirmaram em Belém que vice não vale nada, então boas classidicações valem menos ainda, certo???. A única diferença, Edson é que o Sport possui um título de primeira e um da Copa do Brasil, mas o título da primeirona do Sport até hoje é discutido, ninguém sabe se é dele ou do Flamengo. Além disso, O Sport foi campeão jogando só contra time de segunda divisão , onde foi à final e quando no momento de decidir com o Flamengo, a competição não prosseguiu. Em relação à Bela Copa do Brasil que o Sport ganhou, mas o Papão possui um título da Copa dos Campeões do Brasil que equivale a esse título por ter dado vaga à Libertadores. Em relação ao Bahia, o mesmo só possui um belíssimo título da primeirona 88 e o outro considerado primeirona é do tempo da vovó mocinha 1959, que transformaram recentemente em primeirona para ajudar nosso rei Pelé a ser campeão brasileiro, pois o santos no tempo dele ganhoo 5 igual a esse do Bahia. Já o Papão velho de guerra possui um título a nível de Copa do Brasil e 2 da segundona, todos recentes, devidamente registrados na CBF. É isso que deixa muita gente morrendo de inveja e raiva do bicolor da Amazônia. Não preciso te dizer quem são os invejosos. essa é a história.
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em tempo>>>>>>digo no seu comentário 08 Edson Amaral
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Edson. se eu fosse do departamento de marketing bicolor, seria imbatível em Belém porque o Papão possui muitas glórias como dízes para serem exploradas, alavancar a grandeza do clube e incentivar nosso torcedores. principalmente nessa época de sócio torcedor. sem precisar mentir, inventar nada. Se isso de conquista que o Paysandu possui fosse do outro lado, so Deus sabe o proveito, o marketing e garganta que eles colocariam, porque sem isso colocam…garganta. até com eleição de camisa. imaginas com 03 títulos nacionais. pensaaaa!!!!
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Cláudio, parabéns pela oportuna entrevista. No meu entendimento, ST, no Pará, só dá resultados com um time vitorioso. Não podemos comparar o Remo com o Inter, apenas para ficar eu um exemplo. O programa ST, do Inter, oferece atrativos como frequentar as dependências do clube, com lazer garantido, como uso de piscinas, quadra de esportes, saunas, restaurantes, etc etc.Abs
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É isso mesmo Nélio, vc tem razão, inclusive amigo, uma frase que uso muito para alguns amigos meus que são remistas,é que, se o Remo tivesse disputado uma Libertadores, eu já teria me mudado daqui do Pará, não tenha nem duvidas.
Dr. Passarinho, assim como muitos bicolores, o Sr também tem minha admiração e respeito.
Mas isso que o Sr. disse é o que eu penso, ou seja, aqui eles fazem ST pensando no Inter, e colocam em pratica como se fosse o Fuzuê do finado João Adário ( que Deus o tenha ).
Claro que eu exagerei, o PSC até que vem procurando ajustar seu ST, tem o que oferecer nas 4 linhas, mais que o rival, mas apenas isso. Sinceramente não se tem um grande incentivo, como um grande time pelo menos.
No caso do rival, como já disse, foi-se o tempo que o Parazão dimensionava nossos clubes, hoje apenas servem, além de manter a hegemonia, que é importante, mas fundamentalmente montar calendário aos melhores colocados.
Por isso o rival, necessita conquistar a vaga a série D, pra ter o que fazer em boa parte do restante do ano, mas tem que subir pra C, do contrário, volta pra estaca zero.
E nessa variação só se realmente a torcida fosse um fenômeno, coisa que sabemos que é só na cabeça do xatiádo, pois qualquer torcedor, ama o clube, mas quer ver resultados.
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E o amigo Claudio como sempre dando aquele tradicional show, sabemos que lhe parabenizar já é chover no molhado, mas sempre é bom reconhecer seu esforço, para que o mesmo se aprimore cada vez mais.
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Parabéns mais uma vez,amigo Cláudio!
Também creio que ST no Pará ainda está muito vinculado ao sucesso do time nas competições.
Os dois da capital têm torcidas fantásticas mas sem a cultura de que pagando em dia o ST dá a possibilidade do clube montar um time forte e competitivo.
O ST bicolor tem tudo para engrenar neste ano, assim como, caindo, pode considerar a derrocada do programa na Curuzú.
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Parabens, Claudio…
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Grato, amigos, pelos elogios… Desculpem a demora em responder..
Dr. Ronaldo, ST do Inter, não tem esses direitos, pelo Sr. citado. Pra ter esses direitos, ele tem que adquirir um título específico e que não dá direito dele entrar no estádio..
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Penso que qualquer clube que implante seu ST, hoje, tem sim que tomar por base, o Internacional… É o que fazem todos os clubes no Brasil…
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